Saúde oral da Suíça / Entrega gratuita para todas as encomendas superiores a € 40

Métodos de entrega e pagamento

Quanto custam os portes de entrega com a Curaprox?

A entrega é grátis para todos os pedidos acima de 40€, sendo que encomendas abaixo de 40€  terão um custo adicional de 4,9€.

O custo da entrega urgente é de 13,9€. Para encomendas acima de 40€, a entrega urgente terá um custo de 9€.

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Que métodos de pagamento oferecem?

Podes escolher de uma variedade de diferentes métodos de pagamento:

  • Mastercard
  • Visa
  • America Express
  • PayPal
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Quando é que o meu pedido será enviado?

O mais provável é que o teu pedido já tenha sido enviado! Podes verificar o estado da tua encomenda a qualquer altura na tua conta de cliente por baixo de "Encomendas".

As encomendas normalmente são enviadas dentro de 24 horas em dias de semana, desde que:

  • O pagamento da encomenda já tenha sido feito.
  • Todos os produtos encomendados estejam em stock no nosso armazém.

Pedidos que sejam feitos durante o fim-de-semana ou feriados necessitam de mais tempo de preparação.

Pedimos a tua compreensão caso não consigamos enviar os teus produtos de imediato. Há muitas etapas no processo de envio da tua encomenda, pelo que infelizmente poderá haver algum atraso.

Assim que a encomenda esteja preparada e pronta, vais receber uma notificação no email que disponibilizaste. Será também enviada uma notificação adicional por email, onde podes encontrar mais informação sobre o envio e reprogramação sobre o local de entrega.

Podes entrar em contacto connosco usando o nosso formulário de contacto ou ligando para o +351 21 041 41 00 para verificar o estado da tua encomenda e certificar que chega o mais depressa possível.

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Encomendas

Quem é que devo contactar se tiver questões sobre a minha encomenda?

Podes contactar a nossa equipa de serviço ao cliente através do formulário de contacto ou por telefone através do +351 21 041 41 00

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Vou receber alguma confirmação de que o meu pedido de encomenda foi recebido?

Sim, vais receber um email de confirmação automático pouco depois de terminares a tua encomenda.

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Posso cancelar a minha encomenda?

Podes cancelar ou pedir alguma alteração para pedidos já existentes usando o nosso formulário de contacto. Se for possível do ponto de vista técnico e a encomenda ainda não se encontrar a ser processada para envio, teremos todo o gosto em te ajudar!

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Garantia e devoluções

Como é que posso prolongar a garantia da minha escova hidrosónica?

Tira proveito do nosso serviço de apoio ao cliente de primeira classe e prolonga a garantia de qualquer uma das nossas escovas sónicas. Basta ires a Produtos Registados na tua conta de utilizador e que registes o teu novo produto. Este registo vai permitir prolongar a tua garantia de 2 para 3 anos.

Se ainda não tiveres uma conta de utilizador Curaprox criada, então estás no sítio certo! Para começar basta clicares em Iniciar sessão no menu no topo da página.

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Que tipo de garantias oferecem e o que é que elas significam?

Todos os nossos produtos foram desenvolvidos para irem de encontro a patamares de elevada qualidade e que alcancem um tempo de vida de utilização longo, como resultado deste empenho. Contudo, apenas oferecemos serviços de garantia para as nossas escovas Curaprox sónicas. Estas garantias duram 2 anos. Também tens a opção de prolongar a garantia de forma grátis por mais um ano, assim que o prazo anterior terminar. Para o fazer basta ires até à tua conta de utilizador e prolongar então a garantia usando a secção de "Produtos registados".

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O meu produto está defeituoso - o que devo fazer?

Por favor informa-nos se o produto se encontra defeituoso o mais rápido possível utilizando o nosso formulário de contacto ou através do +351 21 041 41 00. Depois do teu registo, iremos então verificar o caso e perceber se conseguimos substituir o produto e avisar-te de como prosseguir. 

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Queixas

Quando é que posso utilizar a garantia?

Os pedidos de utilização de garantia apenas poderão ser feitos quando se encontrarem de acordo com as regulamentos legais. 

No caso das escovas de dentes hidrosónicas da Curaprox, tens o direito a que te seja retificado qualquer defeito ou falha que ocorra durante o prazo de garantia legal de dois anos após a entrega.

A garantia não cobre danos ou defeitos que advenham de uma má utilização, manuseamento ou armazenamento incorretos, cuidados e manutenção negligentes, uso extremo ou reparação inadequada por um prestador de serviços não-autorizado.

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Como posso utilizar a minha garantia?

Podes entrar em contacto connosco através do formulário de contacto ou através do +351 21 041 41 00

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Recebi o pedido errado. O que devo fazer?

Podes entrar em contacto connosco através do formulário de contacto ou através do +351 21 041 41 00

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Conta de Cliente

Vantagens de criares uma conta de cliente

Os teus detalhes de contacto ficam armazenados e são preenchidos automaticamente em qualquer pedido no nosso site. O teu histórico de compras permite-te ver todas as tuas compras anteriores, reordená-las e acompanhar o estado das tuas encomendas.

A conta de cliente também te permite realizar o registo da tua escova de dentes hidrosónica, o que te permite prolongar a garantia de 2 anos para 3 anos.

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Esqueci-me da minha palavra-passe.

Podes fazer um pedido para uma nova palavra-passe aqui. Também podemos redifinir manualmente a tua palavra-passe, se assim preferires. Podes entrar em contacto connosco através do formulário de contacto ou através do +351 21 041 41 00

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Como posso apagar a minha conta de cliente?

Se assim o entenderes, podemos apagar a tua conta. Por favor utiliza o nosso formulário de contacto ou entra em contacto por telefone através do +351 21 041 41 00

Caso tenhas feito uma encomenda, somos legalmente obrigados a manter os teus dados durante 6 anos após a compra.

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Newsletter

O que posso esperar da newsletter da Curaprox?

Ao subscreveres a newsletter da Curaprox irás receber as últimas novidades no que toca ao tema da higiene oral. A Curaprox fornece informação sobre higiente oral e produtos novos e incríveis. Se és amante de promoções, também te mantemos informado sobre os nossos descontos e ofertas, de forma regular.

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Quais são os benefícios?

Ao subscreveres a newsletter da Curaprox vais ficar a par dos mais recentes concursos, descontos e ofertas especiais. Quando te inscreveres terás acesso a vouchers exclusivos que apenas estão disponíveis para os subscritores da nossa newsletter. Subscreve a newsletter agora!

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Com que frequência vou receber a newsletter da Curaprox?

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